Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Golden Group Enterprise · Colombia
Última actualización: julio de 2026

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web goldengroupenterprise.co y la compra de productos ofrecidos por Golden Group Enterprise S.A.S., NIT 901.382.960-2, matrícula mercantil 1082629-16 de la Cámara de Comercio de Cali, con domicilio en Calle 64 Norte # 4-90, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Al navegar o realizar un pedido, aceptas estas condiciones en su totalidad.

1. Uso del sitio

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Te comprometes a usar el sitio con fines lícitos y a suministrar información veraz, completa y actualizada.
• Está prohibido intentar vulnerar la seguridad del sitio, extraer datos de forma automatizada o interferir con su funcionamiento.

2. Productos, precios e impuestos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
• Las imágenes son ilustrativas. Pueden existir variaciones menores de color, presentación o empaque frente al producto físico.
• Nos esforzamos por mantener descripciones exactas. En caso de un error evidente de precio o de información, nos reservamos el derecho de corregirlo y de cancelar los pedidos afectados, informándote previamente y sin costo para ti.
• Los precios y promociones pueden cambiar en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.

3. Promociones y descuentos

Las promociones, cupones y obsequios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones y vigencia indicadas en cada campaña. Salvo que se indique lo contrario, no son acumulables entre sí ni canjeables por dinero.

4. Pedidos y aceptación

• El pedido realizado en el sitio constituye una oferta de compra. La venta se perfecciona con nuestra confirmación y el despacho del producto.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de inventario, datos incompletos o erróneos, imposibilidad de contacto, sospecha de fraude o zonas sin cobertura logística.
• Nuestra modalidad principal es pago contra entrega: pagas al recibir. Nunca te pediremos claves bancarias, códigos de verificación ni datos de tarjeta por WhatsApp o teléfono.

5. Envíos y entregas

Los tiempos, cobertura, costos y condiciones de entrega se rigen por nuestra Política de Envíos y Entregas, que forma parte integral de estos términos.

6. Cambios, garantía y devoluciones

Todo lo relacionado con productos defectuosos, cambios, garantía legal, derecho de retracto y cancelaciones se rige por nuestra Política de Cambios, Garantía y Devoluciones, que forma parte integral de estos términos. En resumen: nuestra política comercial es el cambio o reposición del producto, no la devolución de dinero, sin perjuicio de los derechos que la ley colombiana reconoce al consumidor.

7. Uso adecuado de los productos

Los productos deben usarse siguiendo las instrucciones del fabricante. La información publicada en el sitio, en nuestras redes o en nuestros anuncios tiene fines informativos y comerciales y no constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Los productos de cuidado personal, belleza o bienestar no sustituyen la consulta con un profesional de la salud. Ante cualquier condición médica, alergia, embarazo o lactancia, consulta a tu médico antes de usarlos. Los resultados pueden variar de una persona a otra.

8. Opiniones y contenido de clientes

Las reseñas, testimonios y contenidos publicados por clientes reflejan experiencias individuales. Al enviarnos fotos, videos o comentarios, nos autorizas a usarlos con fines promocionales, sin que ello genere contraprestación económica, y puedes solicitar su retiro en cualquier momento.

9. Propiedad intelectual

La marca, el logotipo, los textos, fotografías, videos, diseños y demás contenidos del sitio son propiedad de Golden Group Enterprise S.A.S. o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso del sitio, ni por retrasos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros, como fallas de las transportadoras, bloqueos viales o desastres naturales. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

12. Atención al consumidor

Peticiones, quejas y reclamos por WhatsApp +57 322 525 8160 o correo contacto@goldengroupenterprise.co, con respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. El consumidor puede además acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Ley aplicable y modificaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del territorio colombiano. Podemos modificar estos términos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en este sitio, y las condiciones aplicables a un pedido serán las vigentes al momento de la compra.