Política de reembolso
Política de Devolución para Pagos Contra Entrega:
Devoluciones y Reembolsos:
• Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y, proporcione el número de pedido y los detalles del producto.
• Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
Condiciones de Devolución:
• Los productos personalizados o consumibles no son elegibles para devolución, a menos que estén dañados o defectuosos.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones de devolución.
Proceso de Devolución:
• Una vez que se aprueba la devolución, nuestro equipo de atención al cliente coordinará la recogida del producto.
• El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o enviado incorrectamente.
• Los reembolsos se procesarán a través de Nequi al mismo número utilizado en la orden de compra inicial, dentro de un plazo máximo de 30 días después de recibir el producto devuelto
Productos Dañados o Defectuosos:
• Si el producto recibido está dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para obtener un reemplazo o un reembolso completo.
Contacto:
• Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al email: contacto@goldengroupenterprise.co
Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Por favor, asegúrese de revisarla periódicamente.