Política de cancelación

Política de Cancelaciones

Golden Group Enterprise · Colombia
Última actualización: julio de 2026

En Golden Group Enterprise vendemos bajo la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que no realizamos cobros anticipados, no guardamos métodos de pago y no manejamos cobros automáticos ni recurrentes.

1. Cancelación de un pedido

• Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno mientras no haya sido despachado.
• Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp al +57 322 525 8160 o al correo contacto@goldengroupenterprise.co indicando tu número de pedido.
• Como no hay pago anticipado, la cancelación no genera ningún cargo ni penalidad para ti.

2. Pedidos ya despachados

Si el pedido ya fue entregado a la transportadora, no es posible detenerlo. En ese caso puedes rechazarlo en el momento de la entrega, sin costo, o recibirlo y acogerte a lo previsto en nuestra Política de Cambios, Garantía y Devoluciones.

3. Suscripciones, preventas y probar antes de comprar

Actualmente no ofrecemos suscripciones, cobros recurrentes, preventas con pago anticipado ni la modalidad de probar antes de comprar. Si en el futuro habilitamos alguna de estas modalidades, sus condiciones específicas de cobro, renovación y cancelación se informarán de forma clara en la página del producto y antes de confirmar el pedido, y se incorporarán a esta política.

4. Cancelaciones por parte de Golden Group Enterprise

Podemos cancelar un pedido cuando se agote el inventario, cuando los datos de entrega estén incompletos o sean erróneos, cuando no sea posible contactar al cliente para confirmar, cuando la zona no tenga cobertura logística o cuando exista sospecha razonable de fraude. En todos los casos te informaremos oportunamente y no se generará cobro alguno.

5. Contacto

WhatsApp +57 322 525 8160 · Correo contacto@goldengroupenterprise.co · Lunes a viernes, 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Colombia).