Política de privacidad
Política de Privacidad
Golden Group Enterprise – Colombia
Última actualización: 7 de febrero de 2026
Golden Group Enterprise gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (los “Servicios”), con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra optimizada. Utilizamos tecnología de Shopify para poder prestar dichos Servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relacionado con el tratamiento de su información personal.
Le solicitamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal conforme a lo aquí establecido.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente, o que pueda vincularse razonablemente con usted. No se incluye la información anónima ni aquella que haya sido desidentificada de forma que no permita su identificación.
Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios y de lo permitido por la legislación colombiana aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
• Datos de contacto como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera y de pago, incluida información necesaria para procesar pagos y confirmar transacciones.
• Información de cuenta como credenciales de acceso, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos productos consultados, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
• Comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y otros identificadores técnicos.
• Información de uso, relacionada con la forma y el momento en que interactúa con nuestros Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal a partir de:
• Usted, de forma directa, cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros Servicios.
• De manera automática, a través de cookies y tecnologías similares cuando navega por el sitio web.
• Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
• Socios comerciales u otros terceros autorizados.
Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, cambios y su cuenta de usuario.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos o atención al cliente.
• Realizar actividades de marketing y publicidad, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales y la visualización de anuncios relevantes.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y proteger nuestros Servicios y usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación colombiana.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartir su información personal únicamente cuando sea necesario y de forma legítima, incluyendo:
• Con Shopify y proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones (pagos, análisis, logística, atención al cliente, tecnología).
• Con socios comerciales y de marketing, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Con afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
• Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios se alojan en Shopify. Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para operar y mejorar la plataforma. En determinados casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de la información para funciones específicas. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores conforme a la legislación colombiana. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de la información
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Conservaremos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales o contractuales.
Derechos de los titulares de datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia, usted puede ejercer los siguientes derechos:
• Acceder a su información personal.
• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de su información cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos, cuando aplique.
Podrá ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado más abajo. No será discriminado por ejercer sus derechos y podremos solicitar verificación de identidad conforme a la ley.
Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada en otros países, incluidos aquellos donde se encuentren servidores de Shopify o de nuestros proveedores. Dichas transferencias se realizarán conforme a mecanismos legalmente permitidos y con garantías adecuadas.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento por razones operativas, legales o normativas. La versión vigente será publicada en este sitio web indicando la fecha de última actualización.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de su información personal o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico:
contacto@goldengroupenterprise.co