Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Golden Group Enterprise · Colombia
Última actualización: julio de 2026

Golden Group Enterprise S.A.S., NIT 901.382.960-2, con domicilio en Calle 64 Norte # 4-90, Cali, Valle del Cauca, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, nuestras redes sociales y nuestros canales de atención. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

Al navegar, registrarte o realizar un pedido en nuestro sitio, declaras haber leído y comprendido esta política y autorizas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.

1. Datos que recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad cuando la transportadora lo exige, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
  • Datos de la transacción: productos consultados, comprados, cambiados o cancelados, valor del pedido y estado del envío.
  • Datos de pago: como vendemos contra entrega, no almacenamos números de tarjetas. Si en el futuro se habilitan pagos en línea, estos son procesados por pasarelas certificadas que actúan como responsables independientes.
  • Comunicaciones: mensajes de WhatsApp, correos y comentarios en redes sociales relacionados con tu compra o consulta.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia e identificadores de cookies.

No recolectamos de forma deliberada datos sensibles. Si por la naturaleza de una consulta nos compartes información de salud, esta será tratada de forma confidencial, con autorización previa y explícita, y usada únicamente para atender tu solicitud.

2. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos, incluidos cambios y garantías.
  • Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para confirmar tu pedido y darte seguimiento.
  • Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
  • Enviarte información comercial, promociones y novedades, siempre que lo hayas autorizado y con opción de retiro en cualquier momento.
  • Medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio y de nuestras campañas publicitarias.
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestros sistemas y clientes.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente, recordar tu carrito, analizar el tráfico y mostrarte publicidad relevante. Entre ellas usamos herramientas de Shopify (funcionamiento de la tienda y analítica), Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta (Facebook e Instagram), y herramientas de analítica web.

Estas tecnologías pueden compartir con Meta eventos como visitas a páginas de producto y pedidos realizados, en algunos casos mediante identificadores cifrados, con el fin de medir resultados publicitarios y mostrar anuncios más relevantes. Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, gestionar tus preferencias publicitarias en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, y ejercer los derechos descritos en el numeral 6 de esta política. Al desactivar cookies, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

4. Con quién compartimos tus datos

  • Transportadoras y operadores logísticos, para poder entregarte el pedido.
  • Shopify, plataforma sobre la que opera nuestra tienda.
  • Proveedores tecnológicos de atención al cliente, mensajería, correo y analítica que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
  • Plataformas publicitarias como Meta, para la medición de campañas.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden judicial o administrativa.

No vendemos ni comercializamos bases de datos de nuestros clientes.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, alojan información en servidores fuera de Colombia. Estas transferencias se realizan con las garantías exigidas por la ley colombiana y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección de datos.

6. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a contacto@goldengroupenterprise.co indicando tu nombre, un dato de contacto, la descripción de tu petición y los documentos que la soporten. Podremos solicitar verificación de identidad. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos exigidos por las normas contables, tributarias y de protección al consumidor.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores. Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor nos ha suministrado datos, puede solicitar su supresión por los canales indicados.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros que se rigen por sus propias políticas. No somos responsables por el tratamiento de datos que realicen esos terceros.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde julio de 2026 y podrá ser actualizada por razones legales, operativas o comerciales. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio con su fecha de última actualización. Las bases de datos se conservarán durante la vigencia de las finalidades aquí descritas.

12. Responsable del tratamiento

Golden Group Enterprise S.A.S.
NIT 901.382.960-2
Calle 64 Norte # 4-90, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: contacto@goldengroupenterprise.co
WhatsApp: +57 322 525 8160