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Validamos contigo los datos de tu pedido: producto, dirección, ciudad y municipio.
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Generamos la guía y te llega el número de rastreo al mismo chat.
Recibes
Te avisamos cada movimiento hasta que el pedido llegue a tus manos.
Revisa tu dirección
Es lo único que necesitamos de ti. Asegúrate de que quedó escrita con la nomenclatura completa, incluyendo el punto exacto de entrega.
Así se escribe bien
- Calle 10 # 20 - 30, apartamento 10, torre 5
- Carrera 45 # 12 - 08, local 8, centro comercial
- Avenida 3 # 7 - 15, consultorio 20, unidad residencial
Importante
Una vez se genera la guía, el pedido ya no se puede cancelar ni modificar
Revisa todo antes de confirmar. Después no podemos cambiar:
- Variante
- Color
- Cantidad
- Dirección de entrega
Pago contra entrega
El pago es en efectivo al recibir. Ten el dinero disponible para el domiciliario.
Pago anticipado
Si ya pagaste y te llega un mensaje de cobro, omítelo. El sistema reconoce tu pago.
Tiempos de entrega
- Ciudad principal2 a 3 días hábiles
- Ciudad intermedia3 a 4 días hábiles
- Zonas rurales5 a 7 días hábiles
- Horario de entregaLunes a sábado, 8am a 6pm
El conteo empieza cuando se genera la guía, no cuando haces el pedido.
Validación de tu pedido
Antes de despachar validamos el comportamiento de entrega asociado a tus datos, con nosotros y con otras compañías. Es la forma de proteger a los clientes que sí reciben.
Si el sistema detecta riesgo en la entrega, te solicitará un anticipo de 20.000 pesos para cubrir el envío. No es un cobro adicional: se descuenta del saldo total.
Si se solicita el anticipo y no se cancela, el pedido se cancela automáticamente.
Atención humana o pedidos nuevos
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